Das hängt ganz davon ab, wo Sie wohnen. Wir versenden von den Niederlanden aus, innerhalb der EU dauert es also 1 - 4 Werktage. Wir überqueren sogar einen Ozean, um zu Ihnen zu gelangen, aber das kann bis zu einer Woche dauern.

Wir verstehen es vollkommen, wir ändern auch unsere Meinung! Obwohl wir es gerne hätten, können wir eine einmal aufgegebene Bestellung derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, eines Tages eine Stornierungsfrist zu haben.

Sollten die Artikel nicht funktionieren, stellen Sie sicher, dass Sie sie gegen ein bevorzugtes Modell umtauschen oder gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Zur Erinnerung: Der Rückversand im Inland ist kostenlos.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Bei Rücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet.

Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.

Innerhalb der EU nutzen wir hauptsächlich die Versandpartner der niederländischen Post. Ab und zu setzen wir auch auf DPD oder DHL

Ja, das können Sie. Wenn der Artikel ungetragen und unbeschädigt ist, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Die eigentliche Frage ist... Sind Sie sich sicher?

Kontaktieren Sie uns, um Ihr kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten: contactus@urbn22.com

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt, aber nichts, was von Menschenhand gemacht ist, ist perfekt. Deshalb bieten wir eine Garantie auf das Uhrwerk und etwaige Konstruktionsfehler für einen Zeitraum von 24 Monaten an. Ausgeschlossen sind:

• Batterie
• Uhrenarmband/Armband
• Glas
• Steine/Edelsteine
• Drücker
• Krone
• Schließe

Unsere Garantie deckt auch keine Schäden ab, die durch Unachtsamkeit oder unsachgemäße Handhabung entstanden sind. Dazu gehören unter anderem unsachgemäß durchgeführte Batteriewechsel, Stürze, Stöße oder Wasserschäden. Ungewöhnliche Mängel, die kurz nach dem Kauf auftreten, sollten sofort gemeldet werden. Je schneller wir informiert sind, desto schneller können wir eine Lösung finden. Kontaktieren Sie uns unter contactus@urbn22.com. Wir berücksichtigen das Kaufdatum und den spezifischen Defekt, um Ihnen eine Vorstellung vom Reparaturprozess zu geben. Allerdings ist jeder Fall einzigartig und sollte individuell bewertet werden. Unser internes Team wird Ihnen mitteilen, ob Ihre Reparatur unter die Garantie fällt oder Ihnen einen Kostenvoranschlag machen.

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Uhr haben, lassen Sie es uns sofort wissen, und wir finden gemeinsam eine Lösung. Sie können selbst entscheiden, wo Sie Ihre Uhr reparieren lassen, aber wir können nicht garantieren, dass es unseren Standards entspricht. Wir kennen unsere Uhren und sind hier, um Ihnen zu helfen!

Glieder entfernen
Um Glieder zu entfernen, sollten Sie das Armband nicht selbst bearbeiten, sondern zu einem örtlichen Juwelier bringen. Dieser kann das in wenigen Minuten zu einem fairen Preis erledigen. Wir können das auch für Sie tun – lassen Sie es uns einfach im Voraus wissen, damit wir uns darauf einstellen und Ihnen Informationen zu Preisen etc. geben können.

Zusätzliche Glieder bestellen
Falls Sie aus irgendeinem Grund zusätzliche Glieder bestellen möchten, lassen Sie uns wissen, für welches Modell und wie viele Sie benötigen. Die Kosten betragen 7,50 € pro Glied, zuzüglich Versandkosten. Wie schnell wir liefern können, hängt vom verfügbaren Bestand ab. Wenn die Glieder vorrätig sind, erhalten Sie sie innerhalb von 1-2 Werktagen. Falls nicht, müssen wir die Glieder für Sie nachbestellen, was bis zu 8 Wochen dauern kann.