Widerrufsrecht
RÜCKGÄNGE
Hatten Sie einen Sinneswandel? Das kommt vor - wir sind alle nur Menschen. Deshalb haben wir uns ein Rückgaberecht ausgedacht, damit Sie genügend Zeit haben, sich die Sache zu überlegen. Wenn Sie sich also entscheiden, Ihre Bestellung zurückzusenden, achten Sie bitte darauf, dass Sie alle Kästchen unten ankreuzen:
Wenn Sie sich Ihrer Entscheidung absolut sicher sind, geben Sie uns ein Zeichen. Wir machen es Ihnen gerne leicht und stellen Ihnen alles zur Verfügung, was Sie brauchen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket in einem Stück bei uns ankommt.
STORNIERUNG
Wir lassen unsere Kunden nicht gerne warten. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sorgen wir dafür, dass Sie sie so schnell wie möglich erhalten. Leider bedeutet das auch, dass wir eine Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren können, sobald sie raus ist. Wenn Sie die Artikel nach Erhalt zurückschicken möchten, können Sie das gerne tun.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wie bei allen Rücksendungen üblich, prüfen wir die Ware gründlich, bevor wir sie freigeben. Wenn Sie unsere Checkliste durchlaufen haben und alles in Ordnung ist, werden wir Sie per Post über Ihre Rückerstattung informieren. Glücklicherweise läuft von hier an alles automatisch ab, so dass Ihre Gutschrift innerhalb weniger Tage auf Ihrem Bankkonto/Kreditkarte oder Ihrer Rechnung erscheint.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Ihre Steuererklärung wurde genehmigt, Sie wurden benachrichtigt, haben aber noch keine Erstattung erhalten? Prüfen Sie immer zuerst Ihren Kontoauszug. Wenn Sie sicher sind, dass die Erstattung noch nicht überwiesen wurde, wenden Sie sich an Ihre Bank. Das Gleiche gilt, wenn Sie eine Kreditkarte benutzt haben. Alles kann lange dauern, wenn Sie darauf warten. Es ist also keine Schande, nachzufragen und um Aufklärung zu bitten.
Sie haben alle oben genannten Schritte unternommen und trotzdem keine Erstattung erhalten? Lassen Sie es uns wissen und wir werden sehen, ob wir gemeinsam eine Lösung finden können.
UMTRÄGE
Alles, was wir verschicken, wird mit Sorgfalt hergestellt, aber sollte es doch einmal vorkommen, dass Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, lassen Sie es uns wissen und wir werden es in Ordnung bringen. Alle Umtauschanträge sind an URBN22 B.V., Deventerweg 2A, 3843GD Harderwijk, Niederlande zu senden.
GIFTS
Es kann sein, dass Sie von jemandem aus Ihrem Bekanntenkreis eine Original-UrBN22-Uhr geschenkt bekommen haben - offensichtlich hat derjenige einen tadellosen Geschmack, aber vielleicht weicht er ja von Ihrem ab. Was nun?
Wenn der Schenkende die Bestellung als solche gekennzeichnet und direkt an Sie versandt hat, können Sie den Artikel immer noch zurückschicken und erhalten einen Geschenkgutschein - natürlich im gleichen Wert.
Wenn Sie die Bestellung nicht als solche gekennzeichnet haben und sie Ihnen vom Schenkenden persönlich übergeben wurde, sollten Sie ihm mitteilen, dass Sie die Ware zurückgeben möchten.
VERSAND
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 Euro versenden, sollten Sie genau wissen, wo er sich befindet. Wir können keine Garantien geben, wenn der Artikel erst einmal in den Händen des Kurierdienstes ist. Ein Ratschlag: Verwenden Sie einen verfolgbaren Versanddienst oder schließen Sie eine Versandversicherung ab.
ANDERE STREITFÄLLE
Es kann vorkommen, dass man nicht immer einer Meinung ist, und das könnte zu einer Unstimmigkeit führen. Wir schrecken vor keiner Herausforderung zurück und werden uns immer bemühen, eine Lösung zu finden.
Für den Fall, dass wir die Angelegenheit nicht gemeinsam lösen können, möchten wir Sie an eine Online-Plattform verweisen, die es Verbrauchern ermöglicht, ihre Beschwerden über Online-Käufe einzureichen. Es handelt sich dabei um die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung, und auf diese Weise besteht immer noch die Möglichkeit, eine außergerichtliche Einigung zu erzielen. Sie finden die Plattform hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Hatten Sie einen Sinneswandel? Das kommt vor - wir sind alle nur Menschen. Deshalb haben wir uns ein Rückgaberecht ausgedacht, damit Sie genügend Zeit haben, sich die Sache zu überlegen. Wenn Sie sich also entscheiden, Ihre Bestellung zurückzusenden, achten Sie bitte darauf, dass Sie alle Kästchen unten ankreuzen:
- Im Zweifelsfall sollten Sie sich 30 Tage Bedenkzeit nehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung bis dahin nicht zurückgeschickt haben, sind Sie offiziell der stolze Besitzer einer URBN22-Uhr! Artikel, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist an uns zurückgeschickt werden, können weder angenommen noch umgetauscht werden.
- Wir liefern mit Sorgfalt und erwarten das Gleiche im Gegenzug. Wir möchten niemandem die Freude am Auspacken einer nagelneuen Uhr verwehren. Wenn du deine Uhr zurückschickst, achte bitte darauf, dass sie unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
- Wir alle lieben ein kleines Geheimnis, aber wir möchten wissen, mit wem wir es zu tun haben. Helfen Sie uns, helfen Sie Ihnen - legen Sie immer eine Quittung oder einen Kaufbeleg bei, aus dem Ihr Name klar hervorgeht, damit wir Sie schnell identifizieren können.
- Wenn ein Artikel beschädigt oder mit fehlenden Teilen zurückgegeben wird und daher einen Wertverlust erlitten hat.
- Wenn ein Artikel nach Ablauf der 30-Tage-Frist (ab dem Lieferdatum) an uns zurückgeschickt wird.
Wenn Sie sich Ihrer Entscheidung absolut sicher sind, geben Sie uns ein Zeichen. Wir machen es Ihnen gerne leicht und stellen Ihnen alles zur Verfügung, was Sie brauchen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket in einem Stück bei uns ankommt.
STORNIERUNG
Wir lassen unsere Kunden nicht gerne warten. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sorgen wir dafür, dass Sie sie so schnell wie möglich erhalten. Leider bedeutet das auch, dass wir eine Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren können, sobald sie raus ist. Wenn Sie die Artikel nach Erhalt zurückschicken möchten, können Sie das gerne tun.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wie bei allen Rücksendungen üblich, prüfen wir die Ware gründlich, bevor wir sie freigeben. Wenn Sie unsere Checkliste durchlaufen haben und alles in Ordnung ist, werden wir Sie per Post über Ihre Rückerstattung informieren. Glücklicherweise läuft von hier an alles automatisch ab, so dass Ihre Gutschrift innerhalb weniger Tage auf Ihrem Bankkonto/Kreditkarte oder Ihrer Rechnung erscheint.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Ihre Steuererklärung wurde genehmigt, Sie wurden benachrichtigt, haben aber noch keine Erstattung erhalten? Prüfen Sie immer zuerst Ihren Kontoauszug. Wenn Sie sicher sind, dass die Erstattung noch nicht überwiesen wurde, wenden Sie sich an Ihre Bank. Das Gleiche gilt, wenn Sie eine Kreditkarte benutzt haben. Alles kann lange dauern, wenn Sie darauf warten. Es ist also keine Schande, nachzufragen und um Aufklärung zu bitten.
Sie haben alle oben genannten Schritte unternommen und trotzdem keine Erstattung erhalten? Lassen Sie es uns wissen und wir werden sehen, ob wir gemeinsam eine Lösung finden können.
UMTRÄGE
Alles, was wir verschicken, wird mit Sorgfalt hergestellt, aber sollte es doch einmal vorkommen, dass Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, lassen Sie es uns wissen und wir werden es in Ordnung bringen. Alle Umtauschanträge sind an URBN22 B.V., Deventerweg 2A, 3843GD Harderwijk, Niederlande zu senden.
GIFTS
Es kann sein, dass Sie von jemandem aus Ihrem Bekanntenkreis eine Original-UrBN22-Uhr geschenkt bekommen haben - offensichtlich hat derjenige einen tadellosen Geschmack, aber vielleicht weicht er ja von Ihrem ab. Was nun?
Wenn der Schenkende die Bestellung als solche gekennzeichnet und direkt an Sie versandt hat, können Sie den Artikel immer noch zurückschicken und erhalten einen Geschenkgutschein - natürlich im gleichen Wert.
Wenn Sie die Bestellung nicht als solche gekennzeichnet haben und sie Ihnen vom Schenkenden persönlich übergeben wurde, sollten Sie ihm mitteilen, dass Sie die Ware zurückgeben möchten.
VERSAND
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 Euro versenden, sollten Sie genau wissen, wo er sich befindet. Wir können keine Garantien geben, wenn der Artikel erst einmal in den Händen des Kurierdienstes ist. Ein Ratschlag: Verwenden Sie einen verfolgbaren Versanddienst oder schließen Sie eine Versandversicherung ab.
ANDERE STREITFÄLLE
Es kann vorkommen, dass man nicht immer einer Meinung ist, und das könnte zu einer Unstimmigkeit führen. Wir schrecken vor keiner Herausforderung zurück und werden uns immer bemühen, eine Lösung zu finden.
Für den Fall, dass wir die Angelegenheit nicht gemeinsam lösen können, möchten wir Sie an eine Online-Plattform verweisen, die es Verbrauchern ermöglicht, ihre Beschwerden über Online-Käufe einzureichen. Es handelt sich dabei um die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung, und auf diese Weise besteht immer noch die Möglichkeit, eine außergerichtliche Einigung zu erzielen. Sie finden die Plattform hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
