Versand und Rückgabe
Versand- und Lieferbedingungen: Bei URBN22 gehen wir noch einen Schritt weiter und bieten weltweiten Versand mit unterschriebener Lieferung an – ohne Aufpreis. Die Zeit, die Ihr Paket braucht, um sein Ziel zu erreichen, hängt davon ab, wohin wir es schicken sollen. Beachten Sie, dass die Lieferung innerhalb der EU zwischen 1 und 4 Tagen dauern kann. Außerhalb der EU bis zu einer Woche.
Bestellstatus und Sendungsverfolgung: Wir arbeiten hart, aber genau wie Sie brauchen wir Zeit, um abzuschalten, neue Kraft zu tanken und wieder an die Arbeit zu gehen. Daher werden alle Bestellungen an Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die vor 21:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt, sodass Sie genügend Zeit zum Stöbern haben. Wenn wir die 21:00-Uhr-Marke nicht einhalten können, wird die Bestellung am folgenden Werktag bearbeitet.
Steuern, Abgaben und Zölle: Sie werden froh sein zu wissen, dass, wenn Sie außerhalb der EU leben, bereits bezahlte Steuern deklariert werden können! Alles, was wir brauchen, ist ein Exportpapier mit Zollstempel, damit wir die Rückerstattung anschließend bearbeiten können. Einfuhrzölle und/oder Abgaben gehen zu Lasten des Paketempfängers.
Zahlungsarten: Wir akzeptieren Zahlungen über iDeal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Bancontact oder per Kreditkarte. Diese Zahlungsarten verwenden IBAN-Bankkonten.
Rückgaben und Umtausch: Sie können Ihre Einkäufe innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Die Artikel, die Sie zurückschicken, müssen in einwandfreiem Zustand sein. Wir können nur ungetragene und unbeschädigte Produkte akzeptieren. Eine detailliertere Auflistung der Bedingungen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Vergessen Sie nicht, uns Bescheid zu geben, wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten! Wir freuen uns über den Hinweis und stellen Ihnen sogar ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Streitigkeiten: Manchmal sind wir uns nicht einig und dies kann zu Meinungsverschiedenheiten führen. Wir scheuen keine Herausforderungen und werden uns immer bemühen, Streitigkeiten zu lösen.
Falls wir das Problem nicht gemeinsam lösen können, möchten wir Sie auf eine Online-Plattform hinweisen, auf der Verbraucher ihre Beschwerden über Online-Käufe einreichen können. Es handelt sich um die Online-Streitbeilegungsplattform der EU und auf diese Weise besteht immer noch die Möglichkeit, eine außergerichtliche Einigung zu erzielen. Sie finden die Plattform hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Bestellstatus und Sendungsverfolgung: Wir arbeiten hart, aber genau wie Sie brauchen wir Zeit, um abzuschalten, neue Kraft zu tanken und wieder an die Arbeit zu gehen. Daher werden alle Bestellungen an Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die vor 21:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt, sodass Sie genügend Zeit zum Stöbern haben. Wenn wir die 21:00-Uhr-Marke nicht einhalten können, wird die Bestellung am folgenden Werktag bearbeitet.
Steuern, Abgaben und Zölle: Sie werden froh sein zu wissen, dass, wenn Sie außerhalb der EU leben, bereits bezahlte Steuern deklariert werden können! Alles, was wir brauchen, ist ein Exportpapier mit Zollstempel, damit wir die Rückerstattung anschließend bearbeiten können. Einfuhrzölle und/oder Abgaben gehen zu Lasten des Paketempfängers.
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Rückgaben und Umtausch: Sie können Ihre Einkäufe innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Die Artikel, die Sie zurückschicken, müssen in einwandfreiem Zustand sein. Wir können nur ungetragene und unbeschädigte Produkte akzeptieren. Eine detailliertere Auflistung der Bedingungen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
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Streitigkeiten: Manchmal sind wir uns nicht einig und dies kann zu Meinungsverschiedenheiten führen. Wir scheuen keine Herausforderungen und werden uns immer bemühen, Streitigkeiten zu lösen.
Falls wir das Problem nicht gemeinsam lösen können, möchten wir Sie auf eine Online-Plattform hinweisen, auf der Verbraucher ihre Beschwerden über Online-Käufe einreichen können. Es handelt sich um die Online-Streitbeilegungsplattform der EU und auf diese Weise besteht immer noch die Möglichkeit, eine außergerichtliche Einigung zu erzielen. Sie finden die Plattform hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
