Verzend- en leveringsbeleid: wij bieden GRATIS wereldwijde verzending. De tijd die nodig is om het pakket bij je af te leveren, is afhankelijk van het land waarin je woont. Wij verzenden je pakket vanuit Nederland.


Wanneer je de bestelling vóór 21.00 uur plaatst, verzenden wij je bestelling dezelfde dag, anders de eerstvolgende werkdag.

Levering binnen de EU duurt 1 tot 4 dagen. Buiten de EU maximaal 1 week. Voor meer gedetailleerde informatie over de bezorging in jouw land kun je gerust contact opnemen met onze klantenservice.


Bestelstatus en volgen: wij zullen je bestelling zo snel mogelijk in behandeling nemen, bestellingen worden op weekdagen verwerkt. Wanneer je de bestelling vóór 21.00 uur plaatst, verzenden wij je bestelling dezelfde dag, anders de eerstvolgende werkdag. We maken gebruik van betrouwbare verzendpartners zoals PostNL of DHL met handtekening voor ontvangst en je ontvangt een e-mail met een trackinglink. Zo kun je het pakket makkelijk volgen.


Belastingen, heffingen & tarieven: als je buiten de EU woont, kunnen betaalde belastingen worden terugbetaald. Als je een exportpapier met douanestempel krijgt, kunnen wij de betaalde belastingen achteraf terugbetalen. Importtarieven en/of heffingen zijn voor de acceptant van het pakket.


Wijze van betaling: betalingen kunnen worden gedaan met iDeal, Klarna, Creditcard, Apple Pay of Google Pay.


Ruilen of retourneren:
je kunt je gekochte artikel GRATIS retourneren of ruilen binnen 30 dagen vanaf de dag waarop je het pakket hebt ontvangen. Wil je het wel ongedragen en onbeschadigd terugsturen? :) Neem contact op met onze klantenservice voor een retourformulier en retourlabel. 

Geschillen: in het geval dat het noodzakelijk is dat er een geschil moet worden behandeld door een externe onafhankelijke partij dan verwijzen wij je graag door naar het Online Dispute Platform van de EU. Dit platform geeft consumenten de mogelijkheid om klachten/problemen aan te geven over online aangeschafte goederen met daarbij de optie om tot een gezamenlijke oplossing te komen zonder dat de consument het tot een rechtszaak hoeft te laten komen. Je kan het platform hier vinden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

DE
STAD
IS VAN JOU